이 가이드라인은 공공분야에서 발생하는 갑질에 대한 최소한의 판단기준, 갑질 행위에

대한 처리절차, 갑질 예방대책 추진에 관한 사항 등을 제시하여 갑질을 근절하고

상호 존중하는 사회적 풍토 조성을 목적으로 제작되었습니다.

목적 및 적용 범위, 갑질 개념 및 판단기준, 주요 유형별 갑질 근절 가이드라인,

갑질 행위 대응, 갑질 예방대책 추진의 내용으로 구성되어 있습니다.